云章復合出版ERP系統(tǒng)每天有大量的用戶使用,我們在系統(tǒng)中內(nèi)置了標準圖文操作手冊;在系統(tǒng)實施期間按需編制了用戶崗位操作速查卡片;在售后服務期間提供電話和在線咨詢及用戶培訓會議等支持。
本次全新上線了“在線教程”,為用戶提供功能點的操作錄頻講解,讓用戶更好的了解系統(tǒng)和使用系統(tǒng)。
用戶在登錄使用《云章復合出版ERP管理系統(tǒng)v5.0》時,可以通過“幫助模塊”獲取標準的操作手冊和相關(guān)的幫助內(nèi)容,用戶使用系統(tǒng)過程中經(jīng)常遇到的一些使用問題也會隨時與社管理員或我公司售后服專員進行咨詢,但還是不能直觀的讓用戶快速理解和掌握,為了更高效、更便捷、更直觀的幫助用戶使用系統(tǒng),我公司在幫助模塊中增加了“在線教程”,將用戶常用操作和用戶經(jīng)常咨詢的功能進行了錄頻講解,按照業(yè)務板塊進行了分類上傳,便于用戶查找和在線學習,并增加了模糊檢索功能,可以快速的按需進行檢索。
如下圖:用戶登錄ERP后,在“幫助”中新上線“在線教程”
如下圖:在線教程支持按業(yè)務板塊分類查詢
如下圖:在線教程支持按主題模糊檢索
我公司還會持續(xù)更新更多的視頻教程,幫助用戶更好的了解系統(tǒng)、使用系統(tǒng),讓服務更貼近用戶需求,讓服務延伸軟件價值。
|