摘要：
    本文主要介紹出版集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)思想，至于細(xì)化到方案也僅僅是點(diǎn)到為止，不涉及復(fù)雜技術(shù)及其細(xì)節(jié)的闡述。

    關(guān)鍵字：出版集團(tuán) 信息化 系統(tǒng) 思想

    出版集團(tuán)在管理中有“一抓就死，一放就亂”的現(xiàn)象，如何解決這個(gè)難題？當(dāng)然，進(jìn)行有效的人事和組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和管理機(jī)制建設(shè)，是解決問題的一些必要方法。在信息時(shí)代，可以通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化來解決集團(tuán)管理機(jī)制的部分問題，于是把決策系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行有效信息化，就成為企業(yè)集團(tuán)化管理的三大核心。正是因?yàn)樾畔⒒�給企業(yè)帶來組織扁平化、信息查詢高效率、持續(xù)記錄工作狀態(tài)、提高組織協(xié)同能力、幫助企業(yè)規(guī)范運(yùn)營、避免業(yè)務(wù)差錯(cuò)等好處，眾多企業(yè)尤其是原來采用粗放式碼洋管理的出版企業(yè)，也企圖迅速建立這一體系，達(dá)到完善單個(gè)企業(yè)管理的目的。
    一般出版集團(tuán)在制定實(shí)施自己的信息化戰(zhàn)略前，往往通過考察兄弟集團(tuán)的信息化建設(shè)情況，通過產(chǎn)品觀摩、現(xiàn)場問答、實(shí)際操作等方式來了解。但內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。一方面，我們出版社里的“老把式”們往往是編輯出身，是信息化專業(yè)的外行，不能深入了解技術(shù)要領(lǐng)，另一方面，我們的信息人員又往往是程序員出身，諳熟系統(tǒng)研發(fā)，卻偏偏對于管理和流程所知寥寥。而受訪對象呢，要么因?yàn)閾Q了幾茬信息官，問之則“言師采藥去，云深不知處”，要么沒理解對方要知道些什么， “橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，到頭來，大家一頭霧水，莫衷一是。要為出版集團(tuán)量身打造一個(gè)合適的信息化平臺談何容易，要設(shè)計(jì)一套符合自身需要的出版集團(tuán)信息化平臺方案多不容易！
    應(yīng)該如何入手去設(shè)計(jì)一個(gè)符合出版集團(tuán)特色和要求的信息化平臺呢？首先要看出版集團(tuán)的信息化特點(diǎn)說起。

    一、出版集團(tuán)信息化特點(diǎn)
    出版集團(tuán)的信息化建設(shè)不同于其它生產(chǎn)型企業(yè)，也不同于單個(gè)出版社。總的來說，出版集團(tuán)整體實(shí)施ERP前，信息化呈現(xiàn)出三多三少、三慢三高的特點(diǎn)：歷史數(shù)據(jù)積欠多、手工作業(yè)多、應(yīng)用系統(tǒng)雜且多，而懂整體系統(tǒng)的少、數(shù)據(jù)復(fù)用少、對信息化依賴程度小，由此表現(xiàn)出數(shù)據(jù)傳遞慢、信息查詢慢、報(bào)表匯總慢，導(dǎo)致用在信息整理上的時(shí)間成本高、差錯(cuò)率高、客戶投訴率高。
    另外，信息化建設(shè)投入并不是能產(chǎn)生直接收益的企業(yè)投入，因?yàn)榭床坏街苯赢a(chǎn)出，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在主觀上對信息化建設(shè)就不夠重視，導(dǎo)致有效資金投入不足。即使投入，預(yù)算一般也不太大，甚至沒有預(yù)算。部分集團(tuán)對信息化建設(shè)都沒有固定的年度預(yù)算，想到哪干到哪投到哪的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，甚至對于投入大型系統(tǒng)的預(yù)算也是一減再減，這對于設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)成體系的系統(tǒng)架構(gòu)，無疑是一個(gè)災(zāi)難性做法。其實(shí)，這種規(guī)劃意識，最后的花費(fèi)反而更多，出成果的日期也一再推后。
    在這種狀況下，應(yīng)采用什么理念來設(shè)計(jì)這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)呢？

    二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念、原則和規(guī)范
    出版集團(tuán)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，必然采用整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、整體實(shí)施的理念。整體概念，是指平臺在宏觀上要達(dá)到統(tǒng)一，微觀上能各成體系。一般企業(yè)信息化都是以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)和先導(dǎo)的，集團(tuán)下屬各單位的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是信息化的核心和靈魂。當(dāng)集團(tuán)要做整體信息化平臺時(shí)，就要統(tǒng)一財(cái)務(wù)平臺，這樣基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、報(bào)表有統(tǒng)一歸口，財(cái)務(wù)部門對各單位財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)就能更即時(shí)、更快捷，向集團(tuán)負(fù)責(zé)人報(bào)財(cái)務(wù)信息更有依據(jù)、更精準(zhǔn)。還有人力資源等系統(tǒng)的統(tǒng)一等等，也是如此。一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的人、財(cái)、物的統(tǒng)一管理，成為整個(gè)體系實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。
    硬件與軟件匹配：要充分考慮到未來多少人參與平臺使用，如何保證體系穩(wěn)定運(yùn)行，這決定了運(yùn)行系統(tǒng)能承受的壓力峰值、系統(tǒng)的安全可持續(xù)性運(yùn)行。根據(jù)未來應(yīng)用壓力來設(shè)計(jì)系統(tǒng)，避免出現(xiàn)大馬拉小車或者小馬拉大車的現(xiàn)象。對網(wǎng)絡(luò)(路由器、交換機(jī)等設(shè)備)、服務(wù)器、VPN、數(shù)據(jù)安全認(rèn)證設(shè)備、終端設(shè)備的選用要有一個(gè)評估。
    系統(tǒng)在設(shè)計(jì)原則上要符合ISO精神：ERP與ISO在企業(yè)中本來就是一個(gè)蘿卜兩個(gè)坑，ISO是一種標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，ERP和其它管理軟件是實(shí)現(xiàn)ISO的天然工具。ISO講究記錄、溝通、協(xié)同，要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全員參與，持續(xù)改進(jìn)工作，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過PDCA循環(huán)過程，對未來工作做好規(guī)劃，通過執(zhí)行規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過檢查執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問題，最后做出修正動作。這是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)工作的過程，也是不斷提升工作水準(zhǔn)的模式。以系統(tǒng)的理念、工程化的管理方法參與方可達(dá)到目標(biāo)。即使沒有通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，也有必要了解一下ISO的精神，它并非高不可攀，它讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)按照科學(xué)的方法進(jìn)行管理，讓企業(yè)員工按照人人有事干、事事有人管的方式運(yùn)行，對產(chǎn)品研發(fā)、營銷、管理、人事、財(cái)務(wù)等都有非常好的促進(jìn)作用。比如8項(xiàng)質(zhì)量方針這樣的理念對于將管理深入員工骨髓，是有好處的，這里不做贅述。ERP的最基本功能就是記錄并能隨時(shí)隨地有規(guī)則的呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，這是紙介質(zhì)工具不能匹敵的，也成為了天然的ISO記錄、分析工具。
    實(shí)施規(guī)范：涉及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)部門（信息、人力資源、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等），出版社，出版社各部門，工作開展抓住抓牢抓實(shí)，切忌做甩手掌柜。實(shí)施的先后順序之所以會成為問題，就是因?yàn)橄到y(tǒng)的復(fù)雜性和多樣性決定的，且有的軟件已經(jīng)實(shí)施完畢，有的還沒有開始，比如先財(cái)務(wù)后出版業(yè)務(wù)最后BI這中實(shí)施順序，就比較符合出版集團(tuán)現(xiàn)狀。后面會詳細(xì)介紹實(shí)施的規(guī)范和順序問題。