出版企業(yè)集團(tuán)的成立不但使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，更重要的是出版資源得到充分整合，提高了效率和資源利用率。規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，在客觀上已對信息化建設(shè)的需求十分迫切。
    我國的出版社在經(jīng)過改制后已經(jīng)向做強(qiáng)、做大的方向發(fā)展，競爭加劇。出版社歷史上形成并長期處于粗放型管理，嚴(yán)重阻礙了出版企業(yè)的發(fā)展。從信息化需求意義上講，規(guī)模達(dá)到一定程度，管理要求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)型管理，就會(huì)在客觀上對管理信息化提出強(qiáng)烈的需求。改制和整合后的出版企業(yè)集團(tuán)客觀上為管理信息化建設(shè)提供了新的舞臺。

　　管理信息化建設(shè)成當(dāng)務(wù)之急
　　出版企業(yè)集團(tuán)的成立不但使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，更重要的是出版資源得到充分整合，提高了效率和資源利用率。規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，在客觀上已對信息化建設(shè)的需求十分迫切。當(dāng)前，規(guī)模擴(kuò)大、企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)狀與管理滯后的矛盾已經(jīng)突顯，管理信息化建設(shè)做不好就無法實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)、做大的戰(zhàn)略目標(biāo)。人員數(shù)量的大量增加促使管理方式變革，過去的層層布置、發(fā)文傳達(dá)等管理方式已經(jīng)不能滿足要求，取而代之的是電子公告、即時(shí)通信、手機(jī)短信等方式和網(wǎng)絡(luò)化管理。銷售量或單筆業(yè)務(wù)的劇增，會(huì)導(dǎo)致編務(wù)、印制、原材料、發(fā)行、庫存及財(cái)務(wù)管理發(fā)生大量的業(yè)務(wù)信息流。要想及時(shí)掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常工作，沒有信息化的支持無法想象。
　　管理信息系統(tǒng)的整合已成為改制和整合后出版企業(yè)的迫切要求。多數(shù)出版社在改制前都經(jīng)歷過初級管理信息化的過程：部門之間各自為政，數(shù)據(jù)共享靠磁盤拷貝或電子郵件，各業(yè)務(wù)部門對出書品種、數(shù)量各有各的統(tǒng)計(jì)說法等。規(guī)模和資源整合后的出版企業(yè)，在客觀上要求管理信息系統(tǒng)需要集成和整合。將整合的數(shù)據(jù)存放在統(tǒng)一的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，通過網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)集成的環(huán)境下工作，從而達(dá)到資源共享，提升企業(yè)的競爭力。
　　出版企業(yè)管理信息化通常是指生產(chǎn)管理信息化、日常辦公管理信息化以及網(wǎng)站建設(shè)等。管理信息化建設(shè)的水平直接反映管理水平，這一點(diǎn)已經(jīng)是不爭的事實(shí)。出版企業(yè)的管理已經(jīng)不是傳統(tǒng)出版社的管理了，除了主業(yè)仍然是出版紙質(zhì)圖書外，數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)出版已經(jīng)開始迅猛發(fā)展，要求出版企業(yè)的管理水平必須提高。管理信息系統(tǒng)是一種管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，是工作流程的優(yōu)化體現(xiàn)，客觀上反映了出版企業(yè)的管理現(xiàn)狀。如果一個(gè)出版企業(yè)的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行得有效，說明這個(gè)出版企業(yè)的管理是規(guī)范的。集成的信息系統(tǒng)更是一個(gè)真實(shí)的系統(tǒng)。如果出版企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)集成的系統(tǒng)，說明這個(gè)出版企業(yè)的管理是健康的。

　　管理信息化建設(shè)有“標(biāo)”可依
　　出版企業(yè)管理信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?
　　出版企業(yè)集團(tuán)設(shè)CIO，負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)。設(shè)立集團(tuán)層面的信息中心，具有與企業(yè)需求相符的IT管理、開發(fā)和運(yùn)維人員，年度IT預(yù)算不低于企業(yè)年銷售收入的1%。
　　企業(yè)要具有良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在辦公場所建立穩(wěn)定可靠的局域網(wǎng)，在不同地點(diǎn)的業(yè)務(wù)集中辦公場所建立廣域網(wǎng)。在企業(yè)集團(tuán)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)高度集中管理，配置穩(wěn)定可靠的服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和商用中高端電腦系統(tǒng)組成計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)。
　　軟件系統(tǒng)應(yīng)該包括：有合法使用權(quán)的各類操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及專業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng);有合理、實(shí)用、技術(shù)上先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，這一系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等同企業(yè)流程管理結(jié)合起來，將集團(tuán)內(nèi)部、外部的重要資源充分地整合利用，包括供應(yīng)鏈管理(對原材料供應(yīng)商、作者等上游資源，以及批發(fā)商、終端書店、讀者等下游資源統(tǒng)一管理，完成網(wǎng)上采購、建立作者投稿數(shù)據(jù)庫、開展B2B或B2C業(yè)務(wù)等)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(可根據(jù)有效的讀者信息指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和銷售);具有專業(yè)水平的企業(yè)級網(wǎng)站，借IT的能力擴(kuò)大出版資源的外延;具有企業(yè)級數(shù)據(jù)分析和輔助決策系統(tǒng)，能夠以更加豐富翔實(shí)的信息輔助高層決策。

        以客戶為中心整合出版資源
　　出版發(fā)行體制改革要求出版發(fā)行單位采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)，推動(dòng)出版發(fā)行業(yè)采用先進(jìn)經(jīng)營方式和多種業(yè)態(tài)，提高經(jīng)營管理水平;大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)、信息管理等現(xiàn)代流通技術(shù)和手段。
　　在出版社改制形成出版集團(tuán)的過程中，應(yīng)該同時(shí)采用高新技術(shù)(包括IT技術(shù))改造傳統(tǒng)出版方式，充分與業(yè)務(wù)融合，整合出版資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程，創(chuàng)新產(chǎn)品，以客戶(讀者等)為中心，管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)一步到位，分步實(shí)施，提高企業(yè)競爭力。
　　很遺憾，目前看到的出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)大多只對原出版社資源進(jìn)行簡單組合，形成集團(tuán)化管理，各出版社仍然按原組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行。這其實(shí)就是出版社由事業(yè)單位改成了企業(yè)，事業(yè)編制的人員轉(zhuǎn)成了企業(yè)員工身份，離“采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)”的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。
　　對于這種情況，應(yīng)該在整合出版企業(yè)資源的同時(shí)，對各自的信息系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立統(tǒng)一的集團(tuán)層面的信息系統(tǒng)，對各自原來的系統(tǒng)進(jìn)行分析比較，選擇應(yīng)用效果好、有擴(kuò)展能力的系統(tǒng)作為各出版社樣板系統(tǒng)，對各出版社進(jìn)行統(tǒng)一布署。這樣做比設(shè)計(jì)多個(gè)系統(tǒng)接口完成整合要簡單，并且投資少。重新建立統(tǒng)一的呼叫中心和企業(yè)網(wǎng)站，待企業(yè)集團(tuán)真正要“做大做強(qiáng)”時(shí)，再遵從以客戶為中心的原則設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。
　　真正落實(shí)“采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)”的要求，就是在制定改制方案的同時(shí)，牢固樹立以客戶為中心的理念。無論在機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)流程方面都應(yīng)該以客戶為中心。制定改制方案的同時(shí)要進(jìn)行信息系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。對傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為中心的信息系統(tǒng)必須讓位于以客戶為中心的信息系統(tǒng)。
　　例如，出版企業(yè)集團(tuán)首先應(yīng)該建立集團(tuán)層面的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流中心、設(shè)計(jì)中心、信息(數(shù)據(jù))中心、呼叫中心和網(wǎng)站;建立統(tǒng)一的、優(yōu)化的紙質(zhì)出版物生產(chǎn)流程和數(shù)字出版生產(chǎn)流程。
　　需要建設(shè)的管理信息系統(tǒng)除了為集團(tuán)內(nèi)部提供信息支持和生產(chǎn)流程控制外，對客戶信息的掌握要放在首位。不要再設(shè)計(jì)成為手工業(yè)務(wù)的電子化了。要以信息資源的收集、加工、利用為核心。哪些信息對生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品有作用，對擴(kuò)大銷售有作用，就充分收集、加工、利用。要充分利用呼叫中心、網(wǎng)站，廣泛收集客戶需求信息，并將其發(fā)展成為現(xiàn)代化的銷售平臺。
　　企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的目的是為了更好地為客戶服務(wù)。建設(shè)一個(gè)能夠更好地為客戶服務(wù)的管理信息系統(tǒng)，就能夠提高企業(yè)的競爭力。