摘要　知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的來臨,使傳統(tǒng)出版企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃——ERP代表了企業(yè)在信息化時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢。本文通過對我國一家實(shí)施ERP的大型出版企業(yè)——高等教育出版社的調(diào)研,提出了我國出版企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目和信息化建設(shè)方面應(yīng)注意的問題。

　　關(guān)鍵詞 出版企業(yè);高等教育出版社;企業(yè)資源計(jì)劃;信息化 　

　　1　國內(nèi)外出版企業(yè)實(shí)施ERP的情況 　
　　面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃——ERP(Enterprise Resource Planning)代表了企業(yè)在信息化時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢,是企業(yè)內(nèi)部管理信息化的具體體現(xiàn),同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化“四i化”的有效途徑之一。為了滿足這種蓬勃發(fā)展的趨勢,ERP已打破了MRP-Ⅱ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)運(yùn)用的格局,并把它的觸角伸向各行各業(yè)。
　　從20世紀(jì)80年代后期開始,國際上的出版企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到優(yōu)化供應(yīng)鏈和利用信息化手段提高管理效率與管理水平已成為企業(yè)成功的重要因素之一。出版企業(yè)通過實(shí)施ERP,可以規(guī)范和優(yōu)化出版業(yè)務(wù)流程;實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集成與共享;加強(qiáng)計(jì)劃性的同時(shí)提高靈活性;實(shí)現(xiàn)對銷售的統(tǒng)一控制,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目以及預(yù)算單位的成本和利潤的準(zhǔn)確核算,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在一定的權(quán)限下能夠?qū)崿F(xiàn)透明;企業(yè)的運(yùn)營效率和管理效率明顯提高,競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。
　　目前,國際出版企業(yè)中,已經(jīng)實(shí)施ERP的有沃爾特斯·克魯維爾出版集團(tuán)(Wolters Kluwer)、里德·艾爾斯維爾出版集團(tuán)(Reed-Elsevier)、湯姆遜集團(tuán)、美國科學(xué)情報(bào)中心UMI(a Bell&Howellcompany)、斯普林格公司(springer Verlag)、格羅里埃出版公司(Troll Industries)、杜克大學(xué)出版社、坦普爾大學(xué)出版社、哈佛大學(xué)出版社、麻省理工學(xué)院出版社等。在世界最大的10個(gè)出版集團(tuán)當(dāng)中,有80%都采納并實(shí)施了ERP。
　　在國內(nèi)的出版企業(yè)中,大多數(shù)出版社的財(cái)務(wù)、印制和發(fā)行部門基本上都使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,但從行業(yè)供應(yīng)鏈和編輯出版業(yè)務(wù)流程的角度將圖書選題、作者數(shù)據(jù)庫、合同簽訂、出版計(jì)劃編制、編輯加工管理、發(fā)稿、材料、印制、發(fā)行、備貨、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)通過一體化綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行無紙化管理者卻為數(shù)不多。高等教育出版社早在2003年就已成功完成了ERP上線,到目前為止已根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行了更新與模塊擴(kuò)展,取得了豐富的經(jīng)驗(yàn);山東出版集團(tuán)、青島出版社等一批大社、強(qiáng)社也成功地運(yùn)用了ERP系統(tǒng),外語教學(xué)與研究出版社、江蘇鳳凰傳媒出版集團(tuán)的ERP也正在實(shí)施過程中。
　　在下文中,筆者將通過對高等教育出版社的調(diào)研,提出我國出版企業(yè)在實(shí)施ERP和信息化建設(shè)方面應(yīng)該注意的問題。 　
　　2　高等教育出版社ERP實(shí)施案例 　
　　2.1實(shí)施ERP的指導(dǎo)思想
　　通過管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)機(jī)構(gòu)改革的成果和業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)化效果;最大限度地提升經(jīng)營效率,達(dá)到信息同步共享;體現(xiàn)事先計(jì)劃、事中控制、事后檢查、精心生產(chǎn)、科學(xué)銷售、精細(xì)核算,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源的整體管理。 　
　　2.2 ERP的論證過程
　　高等教育出版社(以下簡稱“高教社”)的社領(lǐng)導(dǎo)明確提出:論證工作必須基于具有前瞻性的高起點(diǎn)的信息化建設(shè),整體的IT規(guī)劃必須能夠支撐未來事業(yè)的發(fā)展。通過實(shí)施ERP,導(dǎo)入國際上先進(jìn)的管理理念和方法,實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)和企業(yè)管理的雙重現(xiàn)代化,全面提升基礎(chǔ)管理水平。在論證的過程中,高教社一方面對管理信息系統(tǒng)的高端產(chǎn)品ERP進(jìn)行反復(fù)研究與分析,對信息化程度高的國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行廣泛、細(xì)致地考察調(diào)研,包括全球最大的ERP供應(yīng)商——德國的SAP公司、使用SAP軟件的國際知名出版機(jī)構(gòu)、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、李寧公司等。另一方面,對出版社內(nèi)不同的人員進(jìn)行ERP基本原理和管理思想的培訓(xùn):邀請清華大學(xué)孫家廣院士作企業(yè)信息化建設(shè)的專題報(bào)告,邀請海爾集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理講授ERP的實(shí)施給企業(yè)帶來的變化,邀請IBM公司介紹臺(tái)灣最大的中小學(xué)教材出版商康軒文教集團(tuán)實(shí)施SAP軟件的情況,邀請德國SAP公司總部媒體解決方案開發(fā)部經(jīng)理福蘭克先生和美國出版業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的資深顧問當(dāng)娜女士介紹SAP媒體解決方案及國外出版社實(shí)施ERP的成功經(jīng)驗(yàn)與值得關(guān)注的教訓(xùn)等。
　　經(jīng)過歷時(shí)8個(gè)多月的考察調(diào)研和十幾次的專題論證,社務(wù)會(huì)最終就論證報(bào)告和確定軟件選型、確定項(xiàng)目實(shí)施方和監(jiān)理方、確定社內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施的人員和機(jī)構(gòu)等問題作出決策:“一定要選用世界上最好的軟件、最有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施咨詢公司,在最短的時(shí)間內(nèi)完成ERP這一具有戰(zhàn)略意義的工程建設(shè)”。 　
　　2.3成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素
　　能否成功實(shí)施ERP,有六項(xiàng)關(guān)鍵因素:
　　(1)社內(nèi)各級管理層的決心和態(tài)度;
　　(2)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組和管理過程的建模;
　　(3)基礎(chǔ)管理工作和數(shù)據(jù)的規(guī)范化;
　　(4)正確的技術(shù)路線與明確的計(jì)劃目標(biāo);
　　(5)管理咨詢公司的實(shí)力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
　　(6)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目監(jiān)理的技術(shù)水平與管理水平。 　
　　2.4 ERP項(xiàng)目軟件選型,選擇實(shí)施方和監(jiān)理方
　　基于以下考慮,高教社軟件選型采用德國SAP公司的mySAP.com系統(tǒng)4.6D中文版。
　　德國SAP公司是全球最大和最成功的ERP提供商,同時(shí)也是目前唯一具有媒體解決方案的ERP提供商。根據(jù)美國先進(jìn)制造研究中心的統(tǒng)計(jì),全球主要的5家ERP解決方案供應(yīng)商占據(jù)了ERP全部市場總量的62%。其中:德國SAP AG的市場份額為30%,美國甲骨文公司(Oracle)的市場份額為10%,J.D.Edwards的市場份額約為9%,美國PeopleSoft的市場份額約為7%,荷蘭Baan的市場份額為6%。
　　高教社選擇全球五大咨詢公司之一的普華永道公司為項(xiàng)目實(shí)施方。該公司曾為6家大型出版企業(yè)提供過SAP公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施咨詢服務(wù):BantamDoubleday Dell(美國)、貝塔斯曼集團(tuán)(美國/亞太地區(qū))、Ciredo deLectores(中東歐/非洲)、牛津大學(xué)出版社(歐洲)、皮爾森集團(tuán)(美國/歐洲)、西蒙·舒斯特(美國)。
　　高教社選擇貫?zāi)芄�司為�?xiàng)目監(jiān)理方,貫?zāi)芄�司具有�?shí)施ERP項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),在ERP項(xiàng)目監(jiān)理方面擁有許多成功的案例。 　
　　2.5所選擇的ERP模塊范圍
　　為使出版社在生產(chǎn)計(jì)劃、采購、庫存管理、客戶服務(wù)、賬務(wù)業(yè)務(wù)、資金、人員等方面實(shí)行科學(xué)管理,初步選定項(xiàng)目管理(PS)、計(jì)劃管理(PP)、物料管理(MM)、銷售管理(SD)、客戶關(guān)系管理(CRM)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)、管理會(huì)計(jì)(CO)、人力資源管理(HR)等模塊。

                                                             《科技與出版》 2009年第02期